Retour beleid

Retourneren en Terugbetaling bij vezenden

Je hebt het recht bij La Duchesse om binnen 14 dagen, zonder opgave van reden, een artikel retour te sturen.

Dit heet in juridisch jargon het herroepingsrecht. Binnen deze termijn kun je het artikel bekijken en beoordelen of het artikel voor jou juist is tenzij anders vermeld. Je kunt dit vergelijken met wat je normaal in een winkel ook zou kunnen doen.  

Wanneer je bepaalde producten van jouw bestelling wilt retourneren aan ons, dan geef je dit aan ons schriftelijk door. Dit hoeft natuurlijk niet per briefpost want een email is voor ons begrip ook een schriftelijk verzoek.  

Dit kun je in gang zetten door een email te sturen naar: info@laduchesse.nl

** Jij draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Deze dien je op een veilig en verantwoorde wijze terug te sturen naar ons.

Let op!

Omdat de meeste artikelen bij ons onder hygiëneproducten vallen, mogen deze producten na het verbreken van de verzegeling niet meer geretourneerd worden! Onze artikelen worden door de leveranciers met uiterste zorg verpakt waardoor de eindgebruiker zeker van is dat deze aan alle hygiëne voorschriften voldoet.

Kort samengevat houdt dit in dat producten die je op of in jouw lichaam kan doen, hygiënisch verzekerd moet zijn voor verkoop. Om dit te verzekeren zitten daarom op deze producten verzegelingsstickers. Wanneer wij merken dat deze ‘safety stickers’ niet meer intact is, zullen we de geretourneerde producten ook niet verder in behandeling nemen.

Er zijn daarnaast ook producten die binnen de categorieën ‘Beenmode’, ‘Strings en Slipjes’, ‘Cinema en ‘Latex kleding en accessoires*’ uitgesloten zijn van retour. Voorbeelden hiervan zijn panty’s, ondergoed en alles vervaardigd van Latex*. Uit veiligheids- en hygiëne aspect staan wij dit niet toe. 

* Latex is een natuurlijk materiaal dat dicht op de huid zit. Na het passen van het artikel blijven hierdoor minuscule huidschilfers en haartjes zitten waardoor we deze niet meer verder willen verkopen vanuit een 100% hygiëne garantie.

Met het toepassen van jouw herroepingsrecht vervalt niet jouw wettelijke betaalverplichting. Wanneer wij jouw producten weer in ons magazijn ontvangen, beoordelen we of jij ook aan de afspraak hebt gehouden omtrent de hierboven genoemde afspraken. Als alles goed is, storten wij het betaalde bedrag terug via de betaalmethode die jij in eerste instantie gekozen hebt tijdens de koop.